티빙16 티빙 [기타] 제 개인정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어요. TVING [기타] 제 개인정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어요. 2006년 9월 25일 개정된 [주민등록법] 제21조 제2항 제9호에 따라 영리목적 유무에 상관없이 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용하여 본인확인을 한 사람은 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 따라 처벌받게 됩니다. 또한, 개인정보보호 방침 상 사업자 임의로 고객의 정보를 타인에게 직접 제공해 드리는 것은 금지되어 있습니다. 단, 관공서, 경찰서, 국가기관, 수사 관련 기관 등의 공식적인 공문 요청이 있는 경우에는 정보 제공이 가능합니다. 따라서, 도용자에 대한 신원 확인 및 처벌을 희망하시는 경우에는 관련 기관에 수사 협조를 의뢰하시기 바라며, 수사 협조 공문이 전달되는 경우 관련 규정에 의거하여 적극적으로 협조하.. 2023. 2. 27. 티빙 [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요? TVING [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요? 월정액 이용권 → 월정액 이용권으로 업그레이드를 원할 경우, 기존 월정액 이용권 해지없이 즉시 이용권 변경 가능합니다. (베이직 → 스탠다드/프리미엄, 스탠다드 → 프리미엄) 연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용하신 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제취소됩니다. (신용카드, 네이버페이 결제 시 적용) * 단, 휴대폰 결제의 경우는 사용하신 날만큼 일할 차감하여 잔여 금액 티빙캐시로 환급됩니다. TVING [해지] 연간 이용권 1년만 사용하고, 내년에는 결제되지 않게 해지하고 싶어요. 연간 이용권 구매 후 내년부터 결제되지 않게 하려면 아래의 메뉴에서 정기결제 해지가 가능합니다. ■ 연간 이용권 직.. 2023. 2. 19. TVING [환불] 티빙에서 직접 결제한 이용권 환불하고 싶어요. 티빙 [환불] 티빙에서 직접 결제한 이용권 환불하고 싶어요. 티빙 직접결제로 구매하신 티빙 이용권의 환불 방법 안내드립니다. ■ 환불 요청 방법 안내 ① [1:1 게시판 문의]의 [요금/결제/환불] 카테고리 선택 ② 환불 요청할 [상품명], [결제월] 및 상세 내용을 입력하여 환불 요청 등록 ■ 환불 진행 절차 안내 ① 티빙 고객센터에서 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용내역을 확인합니다. ② 사용 내역이 없는 경우, 고객센터에서 고객님이 구매하신 상품의 청약철회 및 결제취소를 진행합니다. ③ 결제취소된 상품은 고객님이 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다. * 사용 내역이 없는 경우 당월 휴대폰과 신용카드 결제 건은 모두 결제 취소로 전액 환불됩니다. 단, 이전월 휴대폰 결제 건의 경우 통신사에서 결제.. 2023. 2. 18. TVING [해지] 이용권 변경 / 해지 / 해지 철회가 안돼요. 티빙 [해지] 이용권 변경 / 해지 / 해지 철회가 안돼요. 이용권 변경 / 해지 / 해지취소에 어려움이 있으실 경우, 다음의 경로를 통해 문의해 주세요. 1) PC 해지 문의 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의 2) APP 해지 문의 : TVING APP > 로그인 > MY > 고겍센터 > 1:1문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의 티빙 [해지] 애플 인앱결제 이용권을 해지했는데 결제가 되었어요. 애플 인앱결제 이용권을 애플 내부 정책에따라 이용 기간 종료 최대 24시간 이전에 구독 취소(정기결제 해지)를 하지 않으시면 이용권이 자동으로 갱신됩니다. 애플 인앱결제 이용권 구독 취소(정기결제 해지)를 원하시는 경우 반드시 이용 기간 .. 2023. 2. 17. TVING [재생/오류] 해외지역에서는 시청이 어렵다는 메시지와 함께 시청이 되지 않습니다. 티빙 [재생/오류] 해외지역에서는 시청이 어렵다는 메시지와 함께 시청이 되지 않습니다. ㆍ티빙 서비스는 국내에서만 이용이 가능합니다. ㆍ해외 접속으로 메시지가 발생하는 경우 아래와같이 확인을 부탁드립니다. 1) 한국인터넷진흥원 홈페이지에서 고객님께서 사용중인 IP대역 조회하여 국내IP인지 확인 - URL : https://whois.nic.or.kr/ 2) 만약 해외 IP로 확인되었다면? 이용하고 계신 인터넷 통신사로 문의하여 IP 재할당 ㆍ국내IP인 것이 확인되시거나 이용중인 인터넷 통신사에서 국내 IP대역으로 재할당 받으신 경우 정상 이용이 가능하십니다. ㆍ위 조치 이후에도 동일 현상이 반복되시는 경우 티빙 고객센터로 추가 문의 부탁드립니다. 티빙 [재생/오류] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 .. 2023. 2. 14. TVING [재생/오류] PC에서 팝업 플레이어로 시청하고 싶어요. 티빙 [재생/오류] PC에서 팝업 플레이어로 시청하고 싶어요. PC 사이트 개편으로 티빙 자체 팝업 플레이어 기능이 중단되었으나, 브라우저 팝업 플레이어 기능은 사용이 가능합니다. PC 팝업 플레이어 기능으로 보다 편하게 시청하실 수 있도록 설정 방법 안내해 드리니 아래 방법으로 설정 후 이용해 주시기 바랍니다. [크롬 브라우저 PIP 기능 사용 방법] ① 크롬 브라우저 실행 ② TVING 접속 → 콘텐츠 재생 ③ 브라우저 우상단 '음악, 동영상 등의 항목 제어하기' 클릭 ④ 재생 중인 티빙 콘텐츠 항목의 'PIP 모드 시작' 클릭 ⑤ PIP 플레이어 실행 ※ TVING은 크롬 브라우저에 최적화 되어 있습니다. 콘텐츠 시청 시 크롬 브라우저 사용을 권장드립니다. 티빙 [재생/오류] 안드로이드 기기에서 D.. 2023. 2. 12. TVING [재생/오류] DRM 영화/방송 VOD 저작권 보호가 강화 됩니다. 티빙 [재생/오류] DRM 영화/방송 VOD 저작권 보호가 강화 됩니다. - 해외 배급사의 DRM(저작권보호장치) 정책에 따라 영화 저작권보호가 강화되었습니다. - 따라서, DRM이 적용된 영화를 스트리밍 시청하기 위해서는 영상 불법복제를 방지하는 HDCP기능이 탑재된 기기가 필요합니다. * DRM 이란. 저작권자의 요청에 따라 적용되는 저작권보호장치. DRM 적용여부는 컨텐츠 정보에서 확인이 가능합니다. * HDCP 이란, 영상신호를 암호화하여 영상이 부정하게 복사되는 것을 방지하는 기술 티빙 [재생/오류] 안드로이드TV에서 영상 재생이 안돼요. 안드로이드TV에서 영상 재생이 되지 않는 경우, 아래와 같은 방법으로 확인해주세요. ① TVING 앱 종료 ② 안드로이드TV 홈 > 설정 > APP > TVI.. 2023. 2. 11. TVING [PC] DRM 콘텐츠 재생 시, '보호된 컨텐츠를 재생할 수 있는 환경이 아닙니다' 문구가 보여요. 티빙 [PC] DRM 콘텐츠 재생 시, '보호된 컨텐츠를 재생할 수 있는 환경이 아닙니다' 문구가 보여요. PC에서 DRM 콘텐츠 재생 시, '보호된 컨텐츠를 재생할 수 있는 환경이 아닙니다'라는 문구가 보이는 경우, 시청하시는 브라우저의 버전이 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 아래 방법을 확인하시어 최신 버전 브라우저로 업데이트 후 시청해주세요. ■ '크롬 브라우저' 최신 업데이트 방법 ① Chrome 브라우저 실행 ② 우측 상단에 수직점 3개 [⋮] 버튼을 클릭 ③ 도움말 > Chrome 정보를 클릭 ④ Chrome 업데이트 클릭 ⑤ 업데이트 후, '다시 시작' 버튼을 클릭 ※ 다시 시작 버튼을 누르면 크롬 브라우저 모든 창이 닫히고 새로 업데이트된 크롬 창이 실행됩니다. ■ '엣지 브라우저' 최신 .. 2023. 2. 10. TVING [크롬캐스트] 크롬캐스트 연결 후 검은 화면만 나와요. 티빙 [크롬캐스트] 크롬캐스트 연결 후 검은 화면만 나와요. 인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 연결이 제한될 수 있으므로 [인터넷 공유기], [모바일 기기], [TV], [크롬캐스트] 재부팅 후 최대한 가까운 거리에서 연결 시도 부탁드리며, 그럼에도 동일 증상 지속될 경우 [티빙 APP] 및 [구글 홈] 삭제 후 재설치, [크롬캐스트] 초기화하여 확인 부탁드립니다. 만약 해당 현상이 지속된다면 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다. ■ 크롬캐스트 오류 접수 양식 ① 계정 ID / 성함 : ② 크롬캐스트 기기 정보 : ex) 크롬캐스트 4세대 ③ 크롬캐스트 구입 시기 : ex) 2021년 8월경 ④ 발생 증상 : 발생한 증상 및 시청 오류 콘텐츠.. 2023. 2. 6. 티빙 [요금결제] 무료 이용자는 무엇을 시청할 수 있나요? TVING [요금결제] 무료 이용자는 무엇을 시청할 수 있나요? 2021년 4월 29일 실시간 채널 유료화 이후 무료 이용 가능 콘텐츠는 다음과 같습니다. [무료 시청 가능 콘텐츠] - 라이브 메뉴의 CH.신서유기8, CH.슬기로운 의사생활, CH.대탈출3 등 전체 TVING TV 무료 시청 가능 TVING [요금결제] [제휴 상품] 네이버 이용권은 어떻게 구매 하나요? 네이버플러스 멤버십 이용권은 네이버에서 구매하실 수 있습니다. 네이버에서 플러스 멤버십 가입후, 디지털 서비스에서 티빙을 선택하시면 이용하실 수 있습니다. 네이버 정책상 티빙 선택후에는 네이버플러스 멤버십 다음달 이용권 갱신일(결제일) 부터 서비스 이용이 가능 한 점 양해 부탁드립니다. TVING [요금결제] [제휴 상품] 네이버플러스 .. 2023. 2. 2. 티빙 [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권이 무엇인가요? TVING [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권이 무엇인가요? 연간 이용권은 기존 판매상품인 월 정기결제 이용권의 연단위 판매 상품입니다. 연간 이용권의 사용 기간은 1년이며, 정기결제되는 상품으로 매 1년마다 결제가 일어납니다. 판매하는 연간 이용권 상품은 다음과 같습니다. ※ 연간 이용권 종류 1) 베이직 연간 이용권 (71,000원) - 실시간+TV프로그램+영화(개별구매 제외), 720p HD 화질 이용 가능 (모바일+PC) - 동시 시청 1명 * 2022-10-11 ~ 11-30 기간동안 연간이용권 41% 할인 이벤트로 55,500원에 구매하실 수 있습니다. 2) 스탠다드 연간 이용권 (98,000원) - 실시간+TV프로그램+영화(개별구매 제외), 1080p FHD 화질 이용 가능 - 동시시청 .. 2023. 1. 30. 티빙 [요금결제] Android TV 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요? TVING [요금결제] Android TV 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요? 2022년 3월 31일 업데이트로 Android TV앱의 개별구매 서비스가 종료되었습니다. 기존 구매 또는 PC에서 구매하신 개별구매 VOD는 Android TV 앱의 [홈 > 이어보기], [기록 > 시청/구매/찜 내역] 메뉴에서 시청하실 수 있습니다. TVING [요금결제] 해지/환불 신청은 어떻게 하나요? 고객님께서 구매한 상품을 조금 더 편리하게 해지/환불 신청하실 수 있도록, [정기결제 직접 해지 방법] 및 [해지/환불 신청 방법] 안내드립니다. 1. 정기결제 직접 해지 방법 안내 1) PC에서 해지하기 ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [MY] 버튼 클릭 ④ [나의 .. 2023. 1. 28. 이전 1 2 다음