TVING [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요?
월정액 이용권 → 월정액 이용권으로 업그레이드를 원할 경우, 기존 월정액 이용권 해지없이 즉시 이용권 변경 가능합니다.
(베이직 → 스탠다드/프리미엄, 스탠다드 → 프리미엄)
연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용하신 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제취소됩니다. (신용카드, 네이버페이 결제 시 적용)
* 단, 휴대폰 결제의 경우는 사용하신 날만큼 일할 차감하여 잔여 금액 티빙캐시로 환급됩니다.
TVING [해지] 연간 이용권 1년만 사용하고, 내년에는 결제되지 않게 해지하고 싶어요.
연간 이용권 구매 후 내년부터 결제되지 않게 하려면 아래의 메뉴에서 정기결제 해지가 가능합니다.
■ 연간 이용권 직접 해지 방법 안내
1) PC에서 해지하기
① TVING WEB 로그인
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [MY] 버튼 클릭
④ [나의 이용권] 또는 [이용권/캐시 내역] 버튼 클릭
⑤ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭
⑥ 최하단 [자동결제 해지 신청하기] 버튼 클릭하여 해지 진행
2) APP에서 해지하기
① TVING APP 로그인
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [나의 이용권] 또는 [이용권] 버튼 클릭
④ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭
⑤ 최하단 [자동결제 해지 신청하기] 버튼 클릭하여 해지 진행
※ 정기결제 해지 완료된 상품은 다음 결제 도래일에 결제가 일어나지 않으며, 이용권의 권한 만료일까지는 이용하실 수 있습니다.
※ 해지 신청 완료 시, 구독중인 상품명 아래 [해지 취소] 버튼이 표시됩니다.
※ 해지 신청을 취소하고 싶으신 경우, 구독중인 상품명 아래의 [해지 취소] 버튼으로 진행할 수 있습니다
정기결제를 해지하고 싶으시다면 결제 예정일 최소 24시간 이전에 해지 신청하셔야 다음 회차 결제가 일어나지 않습니다.
정기결제 해지 후 현재 이용권의 만료일까지 이용 가능한 점 참고 부탁드립니다.
TVING [편의기능] 시청 내역은 어떻게 삭제하나요?
시청 내역 삭제 방법은 아래와 같습니다.
■ 시청 내역 삭제 방법
1) PC
① PC에서 티빙 WEB 로그인
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [MY] 버튼 클릭
④ 시청 내역
⑤ [편집] 버튼 클릭
⑥ [전체 삭제] 또는 [삭제할 콘텐츠] 선택 후 삭제
⑦ [완료] 버튼 클릭
2) APP
① 모바일에서 티빙 APP 로그인
② 우측 하단 [기록] 클릭
③ 시청 내역
④ 우측 상단 [편집하기] 버튼 클릭
⑥ [삭제할 콘텐츠] 선택 후 삭제
⑦ [편집 완료] 버튼 클릭
※ APP에서는 개별 삭제하셔야 하며, PC 홈페이지에서는 전체 삭제를 지원하고 있는 점 참고 부탁드립니다.
출처: TVING FAQ : https://www.tving.com/help/faq
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