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카테고리이미지 KT [tv] 화면 비율이 안맞아요 olleh KT [tv] 화면 비율이 안맞아요. tv > 장애대처 셋톱의 화면 비율이 tv와 맞지 않게 설정되어 있을 수 있습니다. 최근 tv화면의 영상비율은 대부분 16:9로 제공되며 영화는 대체로 21:9로 제공되어 고객의 tv 유형에 따라 화면 잘림 현상이 발생될 수 있다. 셋톱의 tv 화면비율을 변경 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정>시스템설정>화면비율 olleh KT [tv] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 .. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 olleh KT [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 tv > 장애대처 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 방법대로 진행해주세요. ① tv 뒤쪽과 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 뒤의 HDMI 케이블(컴포지트, 컴포넌트 케이블)을 뺏다 다시 연결해주세요. ② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 olleh KT [t.. 2021. 1. 18.
카테고리이미지 KT [tv] 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? olleh KT [tv] 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? tv > VOD(영상 콘텐츠) 기본적인 실시간 채널과 무료 VOD(영상 콘텐츠)는 이용 가능합니다. 단, VOD(영상 콘텐츠) 시청시 최신영화등 일부 컨텐츠는 유료로 이용이 가능합니다. 유료인 경우는 시청 전에 결제 메시지가 뜨기 때문에 고객님이 선택하시면 됩니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] [tv] USB에 있는 파일이 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 인식되지 않아요. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)와 USB 메모리 간 호환성 문제 또는 외장메모리의 전원부족 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 참고 후, 다시 이용해보시길 바랍니다. ① 호환성을 확인해주세요 - 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 지원 가능.. 2021. 1. 17.
카테고리이미지 KT [TV] 블루투스 연결이 되지 않아요 KT 올레 [TV] 블루투스 연결이 되지 않아요. tv > 장애대처 블루투스 동시 연결은 3대까지 지원 가능하며 일부 기기는 지원되지 않을 수 있습니다. 등록된 장치를 삭제 후 다시 연결 해 주세요. 블루투스 장치 연결 기능은 UHD셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기), GIGA Geni에서만 제공합니다. ■경로 : 설정>시스템설정>블루투스 장치연결 KT 올레 [TV] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. tv > 장애대처 외부입력 설정의 문제 일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 리모컨의 외부입력 버튼을 여러 번 눌러 주세요 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원선을 뺐다 재연결 후 화면이 안나온다면 ① 외부입력 버튼 여러 번.. 2021. 1. 5.
카테고리이미지 KT [TV] 극장에서 상영중인 개봉 영화도 서비스 하나요? KT 올레 [TV] 극장에서 상영중인 개봉 영화도 서비스 하나요? tv > VOD(영상 콘텐츠) 일부 제휴 영화에 한해서 극장에서 사용중인 영화도 요금 결제 후 이용가능합니다. KT 올레 [TV] [tv] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요 tv > 장애대처 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있.. 2021. 1. 5.
카테고리이미지 KT [TV] 다른 앱 위에 그릴 수 있는 앱'이란 창이 뜹니다. KT 올레 [TV] 다른 앱 위에 그릴 수 있는 앱'이란 창이 뜹니다. tv > Seezn 이용안내 문의 주신 다른 앱 위에 그릴 수 있는 앱 설정은 Seezn 앱이 팝업 플레이(멀티 윈도우) 기능 사용 시 필요한 권한으로 안드로이드 6.0이상에서 필수로 필요한 설정 권한입니다. 팝업플레이 기능을 이용하고자 하시는 경우 번거로우시겠지만 권한을 On시키시고 앱을 실행해 주시기 바랍니다. (실행시 뜨는 팝업 창에서 "다른 앱 위에 그리기 허용" 설정 후 이용) tv > Seezn 이용안내 KT 올레 [TV] 업데이트 후, 네트워크 오류 메시지가 뜨며 실행이 안됩니다. 콘텐츠 재생 시도시 발생하는 팝업의 내용 확인 부탁드립니다. “재생중 오류가 발생하였습니다.(-****)”, “재생 중 네트워크 오류가 발생하.. 2021. 1. 4.
카테고리이미지 KT [TV] Seezn에서 구매한 VOD를 올레TV로 보고싶어요. KT 올레 [TV] Seezn에서 구매한 VOD를 올레TV로 보고싶어요. tv > Seezn 이용안내 Seezn 어플에서 구매한 VOD를 올레tv에서도 시청할 수 있습니다. (단, tv 아이콘이 표기된 콘텐츠에 한해 OTV에서도 시청 가능) - Seezn App : 하단 우측 마이메뉴 > 올레tv 연결에 들어가시면 자세한 사용방법을 보실 수 있습니다. - TV : 올레tv 채널 742번 진입 > '시즌 연결하기' 선택 > (1) 휴대폰번호 로그인 : '추가 연결' 선택 후 이용 > (2) SNS/KT ID 로그인 : 앱 내 하단 우측 마이메뉴 > 올레tv 연결 > 'TV에서 연결하기' 혹은 '모바일에서 연결하기' 선택 * 올레tv와 최대 3개의 Seezn 계정 연결이 가능 * 최초 연결 단말 외 다른 단.. 2021. 1. 4.
olleh KT [TV] 실시간 채널 화질을 설정할 수 있나요? KT [tv FAQ] 실시간 채널 화질을 설정할 수 있나요? 실시간 채널 시청 시, Seezn 어플 홈 화면 우측 상단 'Live' → 시청하실 실시간 채널 선택 → 시청 화면 우측 상단 메뉴 클릭하시면, 자동 / 초고화질 / 고화질 / 일반화질 4가지 중 1가지를 선택하셔서 고객님이 원하시는 화질로 감상하실 수 있습니다. 단, 사용 기기나 접속 네트워크 상태에 따라 일부 화질이 지원되지 않을 수도 있으니 양해해 주시기 바랍니다. tv > Seezn 이용안내 KT [tv FAQ] 채널 선택시 시청할 수 없다는 메시지가 나와요. 실시간 채널 시청 시 '지금은 방송시간이 아니거나 방송 프로그램의 저작권 문제로 시청하실 수 없습니다.'라는 메시지가 나온다면, 저작권 문제로 특정 프로그램의 시청이 불가능하거나 .. 2020. 12. 20.
olleh KT [TV] 어떤 결제수단으로 유료 VOD 구매가 가능한가요? KT [tv FAQ] 어떤 결제수단으로 유료 VOD 구매가 가능한가요? tv > Seezn 이용안내 KT 명세서 합산 결제, 휴대폰 소액결제, 신용카드 결제, 네이버/카카오 페이 등 간편결제가 가능합니다. (단, KT 명세서 합산 결제는 시즌 이용권 금액이 KT 명세서에 청구되는 고객님만 가능하며, iOS 단말은 KT 명세서 합산 결제만 가능합니다.) VOD 구매 시 할인수단으로는 KT 멤버십포인트, 코코, TV쿠폰, TV포인트를 사용할 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 KT [tv FAQ] 구매한 VOD를 환불하고 싶어요. 구매 후 시청이력이 없는 경우 상품 결제 7일 이내 이용신청을 철회할 수 있으며, 그 외 환불건은 고객센터 114, 100번에 문의해주시기 바랍니다. tv > Seezn 이.. 2020. 12. 20.
olleh KT [TV] 가족 간 코코를 합산하여 사용 할 수 없나요? KT [tv FAQ] 가족 간 코코를 합산하여 사용 할 수 없나요? tv > Seezn 이용안내 코코는 가족과 합산하여 사용할 수 없습니다. tv > Seezn 이용안내 KT [tv FAQ] 이용권 가입없이 누구나 이용가능한 프로그램은 어떤 것이 있나요? Seezn 어플에 로그인만 하셔도 누구나 종편/프로야구/연예오락/영화시리즈 등 총 약 190여개 채널 (단, tvN, M.net 등 CJ ENM 채널은 시즌 플레인/믹스 가입 시 시청 가능) 및 다양한 뮤지션Live 중계를 무료 시청 가능합니다. 또, 매월 제공되는 이벤트 무료 영화/시리즈(대상 타이틀은 매월 변경)와 오리지널, 뮤지션/공연, 웹드라마/웹예능, 연예/뷰티/패션 등 다양한 장르의 클립 영상, 360도 VR 등 VOD 5만여편을 무료 시청 .. 2020. 12. 19.
olleh KT [TV] 코코는 어떻게 충전할 수 있나요? KT [tv FAQ] 코코는 어떻게 충전할 수 있나요? tv > Seezn 이용안내 코코는 KT명세서 결제 / 신용카드 / 휴대폰소액결제 / 간편결제로 유료 충전이 가능하며, 특정 이용권에 가입하거나 이벤트에 참가하여 경품/혜택으로 제공 받을 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내. KT [tv FAQ] 코코 충전 금액 및 사용 금액 기준은 어떻게 되나요? 코코는 현금과 동일한 가치를 가지며 (1원=1ⓒ), 부가세를 포함하여 결제할 수 있습니다. 충전은 결제수단 상관없이 월 최대 20만원까지 가능합니다. 최소 충전 금액은 100원부터(결제 수단마다 상이), 단위는 1원 단위로 가능합니다. 사용 금액은 1원 단위까지 원하는 대로 사용하실 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내. KT [tv FAQ].. 2020. 12. 19.
카테고리이미지 KT tv | 무료 이용권 기간이 남았는데 해지하고 싶어요. KT 올레 TV | 무료 이용권 기간이 남았는데 해지하고 싶어요. 무료 이용권은 해지 절차가 없이 무료 이용권 기간이 종료되면 자동으로 해지되며, 무료 이용권 일시중지, 종료일 조기설정이 불가합니다. 단, 무료 이용권 이용 중 Seezn 월정액 상품을 유료가입시에는 별도의 무료 이용권 해지 절차 없이 자동 해지됩니다. KT 올레 TV | TV포인트는 어떻게 충전할 수 있나요? TV포인트는 Seezn 어플 하단 우측 마이메뉴 > TV포인트 메뉴에 들어가서 충전하시면 됩니다. 충전 방법은 제휴사의 카드 포인트를 전환하는 방법과 보유하고 계신 충전권 일련번호를 직접 등록하는 방법 2가지가 있으며, 등록 즉시 사용 가능합니다. tv > Seezn 이용안내. KT 올레 TV | 이용가능한 제휴 포인트는 어떤 것이.. 2020. 12. 13.