LG 2in1 에어컨 [LG 에어컨 모델명] 사용하는 에어컨과 호환되는 실내기 또는 실외기 모델을 알고 싶어요
더 자세히 알아볼까요?
2in1과 3in1 에어컨은 세트 상품으로 판매합니다.
호환되는 제품의 모델명은 현재 사용 중인 제품의 모델명으로 확인이 가능합니다.
현재 보유하고 있는 제품의 모델명을 확인 후 고객센터로 문의하시면 호환 제품의 모델명을 안내 받으실 수 있어요.
사용하고 있는 제품의 모델명을 정확히 확인해 주세요.
모델명 확인하기
모델명은 PRODUCT CODE 또는 SVC CODE, 제품 CODE 를 확인해 주세요.
제조번호는 SERIAL NO(S/N) 또는 일련번호로 확인이 가능합니다.
제품 오른쪽 측면에 스티커가 부착되어 있어요.
LG 2in1 에어컨 [LG 에어컨 소모품] 에어컨 부품을 택배로 받아볼 수 있나요?
더 자세히 알아볼까요?
택배가 가능한 에어컨 부품은 필터류 및 무선 리모컨 입니다.
그외 부품은 가까운 센터에서 구입 가능합니다.
이렇게 해보세요.
센터 방문 예약이 필요한 경우
사용 중이신 제품의 모델명을 확인 후 가까운 서비스센터에 방문해주세요.
택배신청이 필요한 경우
[케어용품/소모품샵]을 이용해주세요.
필터(Filter), 리모컨(REMOCON) 검색해서 [바로구매] 이용해주세요.
LG 2in1 에어컨 [LG 에어컨 스마트 진단] 스마트 진단은 어떻게 하나요?
더 자세히 알아볼까요?
스마트 진단
제품의 고장 원인을 진단할 수 있는 기능입니다.
제품에 스마트 진단 로고 또는 씽큐 로고가 있는 모델에만 적용됩니다.
이렇게 해보세요.
Wi-Fi를 등록하여 스마트 진단 사용하기
1. 스마트 진단을 하기 위해서는 LG ThinQ 연결 및 제품 등록이 필요합니다.
2. 등록한 제품 중 스마트 진단을 받고자 하는 제품을 선택한 후 스마트폰 화면의 우측 상단에 있는 메뉴를 누르세요.
3. 스마트폰 화면의 스마트 진단을 선택한 후 스마트 진단 시작 버튼을 누르세요.
[LG ThinQ] 애플리케이션에서 스마트 진단 결과를 확인할 수 있습니다.
소리로 스마트 진단하기
→ Wi-Fi로 스마트 진단이 계속 실패하였을 경우, 소리로 진단 버튼을 눌러 스마트폰 화면에 나타나는 안내에 따르세요.
1. 스마트 진단 버튼을 5초 이상 눌러 스마트 진단 기능을 실행하세요.
2. 전화기를 제품 가까이 가져다 대세요.
참고해주세요!
전화기의 마이크가 제품 뒷면의 스마트 진단 로고를 향하도록 하세요.
데이터가 전송되는 동안 전화기를 제품에서 떼지 마세요.
스마트 진단을 위한 데이터 전송 중에는 전화기를 제품에 댄 채 대기하세요.
스마트 진단 데이터 전송 시 전송음이 귀에 거슬릴 수 있으나 정확한 진단을 위해서는 전송음이 멈출 때까지 전화기를 제품에서 떼지 마세요.
3. 데이터 전송 완료 후에는 상담원으로부터 스마트 진단 결과에 대해 설명을 들을 수 있으며, 분석된 진단 결과를 상담원으로부터 설명을 들으시고 조치하세요.
Wi-Fi 모듈이 내장되지 않은 벽걸이 에어컨, 업소용 스탠드 에어컨 ThinQ App을 통한 소리로 진단하는 방법
Wi-Fi 내장되지 않은 모델 ThinQ에 등록하기
① “제품 추가하기” 버튼을 선택해 주세요.
② “직접 선택하기”를 선택해 주세요.
③ 제품에 전원이 연결되었는지 확인해 주세요.
④ 화면 하단의 “여기”를 눌러주세요.
⑤ “벽걸이 에어컨”을 선택해 주세요.
⑥ 스마트 진단 로고가 있으면 “있어요”를 눌러 주세요.
⑦ 이름 편진 후 “홈으로 가기”를 선택해 주세요.
Wi-Fi 내장되지 않은 모델 소리로 진단하는 방법
① 씽큐앱에서 제품을 선택해 주세요. ② “시작하기”를 선택해 주세요.
③ 제품에 전원이 연결되었는지 확인 후 “다음”을 눌러주세요.
④ 스마트폰을 제품에 가까이 하고 “다음”을 눌러주세요.
⑤ “다음”을 선택하고 리모컨에서 “스마트진단”(5초) 눌러주세요.
⑥ 삐리리릭하는 소리와 함께 진단을 합니다.
⑦ 스마트 진단 결과를 확인 후 “진단 완료”를 눌러주세요.
참고해주세요!
지역에 따른 통화 품질 차이로 인해 기능에 영향을 줄 수도 있습니다.
통화 품질 문제로 스마트 진단 데이터 전송이 원활하지 않을 수 있으며, 이 경우 스마트 진단 서비스가 어려울 수 있습니다.
출처: LG 전자
고객지원: https://www.lge.co.kr/support
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