기가지니 buddy [연결] 와이파이에 연결할 때, 와이파이 비밀번호를 모르겠어요.

KT 기가지니 buddy [연결] 와이파이에 연결할 때, 와이파이 비밀번호를 모르겠어요.
공유기에 부착된 단말정보 스티커에 표기된 암호를 입력해보시거나, 공유기 초기화 후 비밀번호를 재설정 후 다시 시도해 주세요. 공유기 초기화 방법은 사용하시는 공유기 제조사에 문의 바랍니다.






KT 기가지니 buddy [연결]기가지니 앱으로 기가지니 버디 인증 중 계속 오류가 납니다.
• 안드로이드폰 사용자
① 안드로이드폰의 경우, Wi-Fi 설정의 [스마트 네트워크 전환] 기능을 꺼주세요. 
스마트폰의 [Wi-Fi 설정 > 더보기/고급 > 스마트 네트워크 전환] 에서 기능 설정이 가능하며, 기종 별 설정 경로에 차이가 있을 수 있습니다.
[스마트 네트워크 전환] 기능은 스마트폰 종류에 따라 [자동 네트워크 전환], [네트워크 자동 전환], [스마트 Wi-Fi 서비스], [모바일데이터 자동 전환], [4G LTE/3G로 자동전환], [비정상 무선공유기 접속 해제], [인터넷 불가 시 연결 해제], [인터넷서비스 확인], [데이터 자동 전환], [신호 약한 Wi-Fi 연결 끊기(해제)] 등으로 용어가 다를 수 있습니다.
② [인터넷 연결 확실치 않음] 팝업 시, [Wi-Fi 연결 유지] 혹은 [연결]을 선택해주세요. 
삼성 스마트폰 등 일부 안드로이드폰의 경우, 기기인증 단계에서 버디 기기 이름을 선택할 때 [인터넷 연결 확실치 않음] 팝업이 뜨는 경우가 있습니다.

• 아이폰 사용자
① iOS 11이상 버전의 경우, 기기인증 단계에서 기가지니 버디를 선택 후 기기 비밀번호를 입력하는 팝업이 뜹니다. 이 때 버디 기기 비밀번호를 잘못 입력하지 않았는지 확인해주세요. 
버디 기기 비밀번호(000000XXXX)는 10자리로, 앞 6자리는 숫자 '0'이며 뒤 4자리는 기기 하단 등록번호(buddy_XXXX)의 뒤쪽 네 자리(XXXX) 입니다. 
등록번호 뒤 네 자리에 영문이 포함된 경우, [대문자]로 입력해야 합니다.
버디 기기 비밀번호에 무선(Wi-Fi)공유기 비밀번호를 입력하거나, 무선(Wi-Fi)공유기 비밀번호에 버디 기기 비밀번호를 입력하지 않도록 주의하세요.
② 기기인증 진행 중, [기가지니 버디 기기선택 단계]에서 [기가지니 버디 등록번호]가 아닌 [무선(Wi-Fi)공유기]를 잘못 선택하거나, [무선인터넷 연결 단계]에서 [무선(Wi-Fi)공유기]가 아닌 [기가지니 버디 등록번호]를 잘못 선택하시지 않도록 주의하세요.

• 무선(Wi-Fi)공유기 상태 확인
네트워크 연결이 잘 되지 않을 때, 기가지니 버디를 연결하여 사용하는 무선공유기가 정상 작동하는지 먼저 확인해보세요.
① 무선공유기에 휴대폰을 연결하여 정상적으로 인터넷 이용이 가능한지 확인하시고, 문제가 있을 경우 가입하신 인터넷 업체에 네트워크 장애여부를 확인해 주세요.
② 무선공유기와 기가지니 버디의 거리와 위치를 확인해 주세요. 기가지니 버디 기기는 무선공유기의 신호를 받을 수 있는 적당한 위치에 있어야 합니다.
③ 무선공유기에 연결된 기기가 너무 많은 경우 기기 연결 및 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
④ 네트워크 보안이 설정되어 있는 기업체 사무실 등의 장소에서는 이용이 어려울 수 있습니다.
⑤ 공유기 설정이 고정 IP로 되어있는 경우 인증이 되지 않습니다. 고정IP를 유동IP로 변경해주시고 재부팅을 하신 후 인증을 재시도 해주세요. 또한 보안모드를 WPA2로 설정하시는 것을 권장합니다.





KT 기가지니 buddy [연결] 기기지니 버디 초기화 방법은 무엇인가요?
기가지니 버디를 올바르게 초기화를 완료하기 위해서는 기가지니 버디가 무선네트워크에 정상적으로 연결되어 있어야 합니다. 기가지니 버디는 두 가지 초기화 방법을 제공합니다. 
기가지니 버디가 네트워크에 연결되어 있지 않거나 네트워크 연결이 불안정한 경우에 기기 초기화 진행 시, 기가지니 앱이나 기가지니 버디 기기 한 쪽만 초기화될 수 있습니다. 기기 초기화가 올바르게 완료되지 않았을 경우, 아래 두 가지 방법을 모두 진행하여 기기 초기화를 완료해주세요.
① 기가지니 앱을 이용한 기가지니 버디 초기화 방법 [권장]
스마트폰의 [기가지니 앱 > 하단 [기기] 선택> 기기 연결해제]에서 기기인증 정보를 초기화 합니다. 기기연결 해제를 하면 기가지니 앱 및 기가지니 버디의 초기화가 함께 진행됩니다.
② 기가지니 버디 버튼을 이용한 기가지니 버디 초기화 방법
기기 옆면 [블루투스 버튼]을 6초 이상 길게 누른 후 [무선자동설정 버튼]을 누르면 기가지니 버디 기기 및 앱의 초기화가 함께 진행됩니다.

출처:  기가지니
많이묻는 질문:  https://gigagenie.kt.com/whyGenieFaq.do