KT [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요

KT olleh [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요
구형 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서는 사용율이 저조한 서비스도 현재까지 제공되나 신형 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)(olleh tv smart, olleh GiGA UHD tv)의 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

해당 서비스를 사용하기 위해서는 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 연락하여 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 교체 상담 가능합니다.


KT olleh [tv] 채널을 전환하면 화면/음성 싱크가 안맞아요
현재 olleh tv에서는 채널이동 시간을 단축하기 위해 먼저 화면부터 출력한 이후 음성을 맞추어 제공하고 있습니다. 
채널전환 시 초기 1~2초만 해당 현상이 발생할 수 있으며 이후에는 정상적으로 싱크가 맞으나 잦은 채널이동 시 해당현상이 두드러지게 보일 수 있으며, 동일 증상시 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.


KT olleh [tv] 리모컨이 안돼요
리모컨 배터리등의 문제일 수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다.

① 리모컨 버튼을 누른 뒤 리모컨 LED 점등여부를 확인해 주시길 바랍니다.

② 리모컨 LED 불빛이 깜빡이는 경우: 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)를 재 부팅 해 주세요.

③ 리모컨 LED 불빛이  깜빡이지 않는 경우: 리모컨 뒷면에 있는 건전지를 교체해주세요

동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.


KT olleh [tv] 로딩중에서 멈춰 있어요.
셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 부팅 중 모뎀 등 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에 인터넷 신호를 전송해주는 장비의 네트워크가 일시적으로 불안정 할 수 있습니다. 

모뎀(와이파이,ONT)의 인터넷이나 OPT램프의 불이 정상적으로 들어오는지 확인 해 주시고, 비 정상 시 장비 뒷면에 있는 WAN 케이블을 다시 뺐다 재 연결 해 보시면 도움이 됩니다.

동일 증상시 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.