TVING [회원로그인] [로그인] 스마트TV, 안드로이드TV 로그인이 안돼요.
스마트TV, 안드로이드TV 기기 로그인 시 ,
이용하시는 휴대폰/태블릿 기기의 인터넷 브라우저 설정에 따라 로그인이 안되실 수 있습니다.
휴대폰/태블릿 기기에서 로그인 완료해도 TV 로그인이 되지 않으시는 현상이 발생하시는 경우 아래와 같이 조치해 주세요.
■ 휴대폰/태블릿 기기 별 브라우저 설정 안내
1) 안드로이드 모바일/태블릿 기기
① 삼성 브라우저 : 브라우저 실행 → 설정 → 사이트 및 다운로드 → 사이트 권한 → 쿠키 '모든 쿠키 허용'으로 변경 설정 후 재시도
② 크롬 브라우저 : 크롬 브라우저 사용 시 정상 로그인 가능합니다.
2) 아이폰/아이패드 기기 브라우저 설정 안내
① Safari 브라우저 : 설정 앱 실행 → Safari → 개인 정보 보호 및 보안 메뉴 → '모든 쿠키 차단 허용' 변경 설정 후 재시도
② 크롬 브라우저 : 크롬 브라우저 사용 시 정상 로그인 가능합니다.
TVING [회원로그인] [인증] 다른 계정에서 인증되어있다고 안내 메시지가 보이면 어떻게 하나요?
기존에 본인인증을 진행한 계정을 보유하고 계시는 경우, 신규 계정에서 본인인증 시도 시 기존에 인증했던 계정 안내 메시지가 노출됩니다.
기존 인증 계정이 아닌 신규 계정으로 이용을 원하시는 경우 아래와 같이 진행해주시면 정상 이용 가능합니다.
1) 기존 인증 계정 안내 메시지 확인
2) 기존 인증 계정으로 로그인
3) PC에서 기존 인증 계정 회원 탈퇴 진행
- PC : 티빙 > 로그인 > MY > 회원정보 수정 > 회원 탈퇴 > 탈퇴
4) 신규 계정으로 로그인
5) 신규 계정으로 본인인증 재진행
TVING [회원로그인] [로그인] 로그인이 안될 때 고객문의를 남길 수 있는 방법이 있나요?
로그인이 되지 않으시는 경우 아래 티빙 대표메일로 이메일 문의를 남겨주시면 티빙 고객센터에서 성심성의껏 답변드리겠습니다.
티빙 대표메일 : tving@cj.net
티빙몰 대표메일 : tving.mall@cj.net
문의 내용에 발생 증상 외 기기 모델명, OS 버전, 브라우저, 네트워크 등 상세 정보를 남겨주시면 더욱 빠른 조치가 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
TVING [회원로그인] 프로필 잠금 설정 및 비밀번호 초기화 기능을 안내드립니다.
프로필 잠금 설정 및 비밀번호 초기화 기능 안내드립니다.
구매하신 이용권에따라 프로필을 1개에서 최대 4개까지 제공해드리고 있습니다.
이중 프로필 2개 이상이 제공되는 스탠다드, 프리미엄 이용권은 프라이버시 보호를 위하여 아래와같이 프로필 잠금 설정 기능과 비밀번호 초기화 기능을 제공해드리고 있습니다.
① 프로필 잠금 설정 방법 안내
- 티빙 접속 > 로그인 > MY > 프로필 전환 > 프로필 편집 > 프로필 선택 > 프로필 잠금 설정 ON > 비밀번호 4자리 입력
② 프로필 비밀번호 초기화 안내
- 티빙 접속 > 로그인 > MY > 프로필 전환 > 프로필 편집 > 프로필 선택 > 비밀번호 초기화 > 계정 비밀번호 입력 > 비밀번호 재설정
TVING [회원로그인] 상품 변경 시 프로필 추가/삭제는 어떻게 되나요?
상품 변경에 따른 프로필 추가/삭제 관련하여 안내드립니다.
프로필 갯수는 이용권에따라 최소 1개 ~ 4개까지 제공해드리고 있습니다.
프로필 설정 이후 상품을 변경하실 경우 해당 상품의 권한에따라 프로필 추가/삭제가 아래와 같이 적용됩니다.
① 이용권을 업그레이드할 경우
- 이용권을 업그레이드한 경우 프로필 추가 기능이 활성화되며, 추가 프로필을 설정할 수 있습니다.
ex) 베이직 -> 스탠다드로 변경한 경우 : 프로필 1개 추가 가능
ex) 스탠다드 -> 프리미엄으로 변경한 경우 : 프로필 2개 더 추가 가능 (총 4개)
② 이용권을 다운그레이드할 경우
- 이용권을 다운그레이드한 경우 가장 최근에 만든 프로필부터 역순으로 삭제됩니다.
ex) 프리미엄 -> 스탠다드로 변경한 경우 : 3,4번 프로필 자동 삭제
ex) 스탠다드 -> 베이직으로 변경한 경우 : 2번 프로필 자동 삭제
출처 티빙 자주하는 질문 https://www.tving.com/help/faq
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